Телефоны
Интернет
Важно

Уважаемые клиенты,
в связи с переводом части сотрудников на удаленную работу возрастает время выполнения ваших заявок, требующих выезда специалистов.
По этой причине мы не можем гарантировать исполнение заявок день-в-день. Пожалуйста, указывайте в таких заявках удобные даты и удобное
время для выполнения работ.

Просьба отнестись с пониманием, мы стараемся.

Техподдержка продолжает работать круглосуточно.

27 октября 2021 г.
DNS-серверы
Если вы (по договору) используете статические настройки сетевого соединения, то пожалуйста проверьте и при необходимости скорректируйте настройки DNS-серверов. Наши DNS-серверы имеют адреса 217.72.144.10 и 217.72.144.1
Если ваше оборудование получает (в соотвествии с договором) эти настройки автоматически, то ничего менять и проверять не нужно.
Конечно же вы можете использовать свои собственные DNS-серверы или хорошо зарекомендовавшие себя публичные серверы с адрсами 1.1.1.1, 8.8.8.8
1 июля 2021 г.
Работа в праздничные дни.

В праздничные дни:

Техническая поддержка работает круглосуточно.

В случае, если вам нужно провести какие-либо работы в праздничные дни, просим сообщить нам заранее.

Если требуется на эти дни переадресовать звонки - то просим прислать письмо.

Администрация и бухгалтерия выйдут на работу 11 мая.

30 апреля 2021 г.
Расширяем возможности

Мы увеличили пропускную способность интернет-соединений во внешний мир, в 2 - 4 раза в зависимости от направления.

15 марта 2021 г.
Работа в праздничные дни.

Режим работы нашего офиса:

20 февраля 2021г.: с 10:00 по 17:00

21, 22 и 23 февраля офис будет закрыт.

Техническая поддержка работает круглосуточно.

19 февраля 2021 г.
Аварийные работы

Уважаемые клиенты,

22.01.2021г. у нас будут проводиться работы по замене оборудования. В период с 9:00 до 10:00 возможны обрывы телефонной связи
а также будет затруднён доступ в интернет (часть сайтов и сервисов будет отвечать медленнее обычного или будет недоступна).
Перерыв не превысит 10 минут, просим проявить терпение.

20 января 2021 г.
Важно

Уважаемые клиенты,
в связи с переводом трети сотрудников на удаленную работу возрастает время выполнения ваших заявок, требующих выезда специалистов.
Просьба отнестись с пониманием, мы стараемся.

15 октября 2020 г.
О переадресации звонков

Для переадресации звонков следует прислать нам официальное письмо (по факсу или скан как вложение) с подписью руководителя и печатью организации,
с указанием с какого номера на какой номер сделать переадресацию, когда включить и когда отменить. Также в письме вы можете
попросить предоставить бесплатную отправку по эл.почте отчетов о всех ваших звонках, отчёт высылается ежесуточно ночью.

Стоимость услуги:

  • БЕСПЛАТНО при переадресации на любые номера московского региона (и мобильные, и стационарные) в обьемах, указанных в договоре
    для исходящих звонков

  • ПЛАТНО при переадресации на любые другие номера по действующим тарифам, так как это будет тарифицироваться как МГ/МН звонок

9 октября 2020 г.
Телефонные мошенничества

Участились жалобы на попытки мошенничества по телефону: звонящие представляются сотрудниками банков и пытаются узнать реквизиты карт. В случае, если
вы стали потерпевшим от действий таких мошенников - советуем как можно быстрее написать заявление в полицию.
В заявлении обязательно укажите дату и время разговора, номер, который отобразился на вашем телефоне, а также название вашего телефонного оператора.

Учтите, что скорее всего номер, который вы видели на экране своего телефона, был подделан.

Для определения и нахождения источника звонка рекомендуем пользоваться вот этой инструкцией.

Будьте бдительны!

14 мая 2020 г.
Мы продолжаем работать

Все наши сервисы продолжают работать, наши телефоны работают, наша почта работает. Большинство сотрудников работает из дома, в соответствии с
опубликованными распоряжениями.

Техническая поддержка продолжает работать, принимать заявки и отвечать на звонки круглосуточно. Приносим извинения за то, что заявки,
требующие выезда наших специалистов, будут выполняться с задеркжой.

Многие организации тоже отправили своих сотрудников по домам. Мы помогаем им переадресовать звонки,
перенаправить почту,
подсказываем как настроить оборудование.

Будьте здоровы!

20 марта 2020 г.
Аварийные работы

Завтра, 18 декабря на ул.Вековая будут проводить аварийные работы по замене оборудования и некоторое время интернет и
телефонная связь не буду доступны.

Начало работ в 10:30, планируемая продолжительность - 1 час.
Просьба отнестись с пониманием.

17 декабря 2019 г.
Свободные телефонные номера

Новинка! Справа на экране вы можете видеть телефонные номера в коде 495, которые сейчас свободны.
Если вам нужен московский номер, если вам нужна телефонная связь - позвоните или
напишите нам, выбрайте номер и получайте необходимые сервисы.

Также предоставляем услугу “Call tracking”, то есть делаем отчеты о звонках на номера, размещаемые на разных
рекламных ресурсах (площадках).

1 июля 2019 г.
WiFi и законы

Роскомнадзор напоминает:
если вы решили у себя в офисе установить WiFi, то вам следуетознакомиться с требованиям к оборудованию, его защите и поставить в
известность персонал о том, что они должны идентифицировать себя при подключении.

Подробнее можно прочитать в этом документе: инструкция

20 июня 2019 г.
IP-адреса для клиентов

Сколько IP-адресов может получить клиент? И можем ли мы выделить подсеть? Да, но с некоторыми ограничениями:

  • использовать не менее половины адресов сразу

  • назначить ответственного за их использование

15 июня 2019 г.